TK markets（以下、「当店」）では、お客様に安心して商品およびサービスをご利用いただくため、以下のとおり返金ポリシーを定めています。
デジタル商品について
当店が販売するWordPressプラグイン、スクリプト、ライセンス商品等のデジタル商品は、商品の性質上、ご購入後の返品・返金は原則としてお受けしておりません。
ただし、以下の場合は個別に対応いたします。
- 二重決済が確認された場合
- ライセンス認証が正常に行えない場合
- 商品に重大な不具合があり、修正対応が困難と判断した場合
- その他、当店が返金対応を必要と判断した場合
当店は、商品の品質向上のため継続的なアップデートおよび不具合修正に努めております。問題が発生した場合は、まずお問い合わせください。
ホームページ制作・システム開発について
ホームページ制作、システム開発、カスタマイズ等の受託業務については、お客様ごとの要件に応じて個別に制作を行うため、作業開始後は、進行状況に応じて費用が発生するため、原則として返金はお受けしておりません。
ただし、当店の責任による重大な契約不履行が認められる場合は、協議のうえ返金または代替対応を行う場合があります。
制作開始前のキャンセルについて
制作開始前のキャンセルについては、原則として料金は発生いたしません。
ただし、事前調査、設計、打ち合わせ、提案資料作成等の作業が既に発生している場合は、その作業分の費用をご請求させていただく場合があります。
保守・運営サービスについて
月額保守サービス、運営サポート等については、サービス提供開始後の返金は原則としてお受けしておりません。
解約をご希望の場合は、契約内容に従ってお手続きください。
本ポリシーの変更
当店は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく変更する場合があります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。
お問い合わせ
返金に関するご相談やご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。